고속버스 승차권 환불 규정과 수수료 총정리

 

고속버스 승차권 환불 규정과 수수료 총정리

고속버스 예매를 했지만 부득이하게 일정이 변경되어 취소해야 할 때, 환불 규정과 수수료가 어떻게 되는지 모른다면 불필요한 손해를 볼 수 있습니다. 오늘은 고속버스 예매 시 꼭 알아야 할 환불 규정과 수수료 부과 기준을 총정리해 드리겠습니다.

1. 고속버스 환불 규정의 기본 구조

현재 대한민국 고속버스의 환불 규정은 대부분 코버스(KOBUS)와 버스타고(Bustago)를 기준으로 운영됩니다. 두 사이트 모두 공통적인 환불 정책을 따르며, 이는 국토교통부의 승인을 받은 기준에 근거합니다.

코버스 환불규정 확인하기

환불 수수료 기준표

예매 후 취소 시점에 따라 수수료가 달라지며, 기본적으로 다음 기준이 적용됩니다:

• 출발 1시간 전까지 취소: 전액 환불 (수수료 없음)
• 출발 1시간~30분 전: 운임의 5% 수수료 부과
• 출발 30분 이내~출발 직전: 운임의 10% 수수료 부과
• 출발 후: 환불 불가

즉, 빠를수록 수수료가 적고, 출발 시간이 임박할수록 환불 금액이 줄어듭니다. 고속버스 예매 후 일정 변경 가능성이 있다면 미리 취소하는 것이 현명합니다.

 

2. 모바일 예매와 현장 예매의 환불 방식 차이

모바일을 통한 고속버스 예매는 앱 또는 웹사이트에서 직접 환불이 가능합니다. 코버스와 버스타고 앱 모두 예매 내역에서 ‘취소’ 버튼을 누르면 수수료 자동 계산 후 환불이 진행됩니다.

반면, 현장 예매의 경우 해당 터미널 매표소를 방문하여 취소 및 환불 요청을 해야 하며, 수수료 기준은 동일하지만 실물 티켓이 필요하므로 분실 시 환불이 어려울 수 있습니다.

3. 카드 결제 환불 처리 소요 시간

고속버스는 대부분 신용카드나 체크카드로 결제되며, 환불 시 해당 카드사에 따라 환불 처리 기간이 상이할 수 있습니다. 일반적으로 2~5영업일 내 환불 처리가 완료되며, 카드 승인 취소 방식으로 이루어집니다. 모바일 고속버스 예매 시에는 문자로 환불 완료 알림이 오므로 참고하세요.

4. 예외 환불 조건과 유의사항

천재지변이나 사고, 회사 측 사정으로 인한 결항은 전액 환불되며, 수수료가 면제됩니다. 다만, 승객 개인 사정은 기준 수수료가 그대로 적용됩니다.

또한, 일부 노선(심야노선, 프리미엄 노선 등)은 별도의 환불 조건이 적용될 수 있으므로 반드시 코버스 공지사항을 확인하거나, 버스타고 고객센터에서 확인하는 것이 좋습니다.

 

5. 결론: 수수료 아끼는 가장 좋은 방법

고속버스 예매 후 변경 가능성이 조금이라도 있다면, 가급적 출발 1시간 이전에 취소하는 것이 수수료를 줄이는 가장 확실한 방법입니다. 또한 모바일 예매는 절차가 간편하고 기록이 남아 추후 분쟁을 줄일 수 있는 장점도 있습니다.

출발 시간을 헷갈리지 않도록 알람을 설정하거나, 버스 출발 2시간 전에는 예매 내용을 다시 한 번 확인해보는 습관을 들이세요. 작은 습관이 수수료 절약으로 이어집니다!

"버스타고 고객센터"

예외 환불 규정 확인하기